В 30 регионах запустили сервис оценки социальных услуг
Пользователь может оценить удобство, качество и скорость оказания услуг
В 30 регионах России стартовал эксперимент по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы. Как сообщили в пресс-службе Агентства стратегических инициатив, оценить качество можно через портал «Госуслуги».
Система разработана Минтрудом и Минцифры при методической поддержке АСИ по поручению президента.
С помощью оценки граждане смогут дать обратную связь об условиях оказания услуг: дошкольного и школьного образования, медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы физкультурно-спортивных организаций. В 2026 году процедура проводится в пилотном режиме.
Оценивается удобство, качество и скорость предоставления услуг, чистота и комфорт помещений, вежливость и профессионализм сотрудников, а также доступность для маломобильных граждан. В перечень организаций включены школы, детсады, больницы, поликлиники, бюро МСЭ, спортшколы и секции. Участвовать могут россияне старше 18 лет — жители регионов — участников эксперимента, зарегистрированные на «Госуслугах» и подтвердившие получение уведомлений.
Результаты увидят руководство организаций, а также федеральные и региональные органы власти. Они будут использоваться для улучшения работы и повышения качества услуг.
Гендиректор АСИ Светлана Чупшева отметила, что внедрение принципов человекоцентричности в социальной сфере — важная задача агентства, а запуск новой системы оценки — серьезный шаг к повышению комфорта и качества коммуникаций.
