Селлеры Wildberries пожаловались на проблемы с вывозом товаров после атак БПЛА
Продавцы сообщают о длительной обработке заявок и высокой стоимости вывоза продукции со складов
Селлеры Wildberries массово жалуются на проблемы с вывозом товаров со складов компании на фоне серии атак беспилотников. По словам предпринимателей, заявки могут долго оставаться в обработке, а стоимость вывоза отдельных партий достигает сотен тысяч рублей.
После атаки БПЛА на логистический центр в Екатеринбурге 25 июля работу склада временно приостанавливали из соображений безопасности. По словам губернатора Свердловской области Дениса Паслера, после падения обломков беспилотника загорелась стоянка площадью около 300 квадратных метров около склада. В Wildberries сообщили, что сотрудников эвакуировали, а позднее площадка возобновила работу. Это произошло на фоне нескольких атак на объекты компании за короткий период.
При этом продавцы утверждают, что трудности с вывозом товаров сохраняются. В тематических чатах они рассказывают, что заявки могут обрабатываться несколько дней. Некоторые селлеры также жалуются на высокую стоимость услуги, где по их словам, в отдельных случаях за вывоз одной единицы товара приходится платить сотни рублей.
Ким о компенсациях и безопасности
Глава Wildberries Татьяна Ким заявляла, что компания прорабатывает выплаты и другие меры финансовой поддержки продавцам, чьи товары были утрачены в результате атак. Позднее маркетплейс сообщил о начале добровольных выплат пострадавшим селлерам. При этом размер начислений компания публично не раскрывала.
Также Wildberries ввел скидки на хранение товаров на ряде складов сроком до 45 дней и отменил плату за транзитные поставки в региональные центры. Для сотрудников, погибших или получивших тяжелые травмы при атаках, компания объявляла отдельные выплаты.
«Продавцов не оставят наедине с этой проблемой», — заявляла Ким, говоря о поддержке селлеров.
При этом возможность полностью компенсировать все потери предпринимателей остается отдельным вопросом. Wildberries указывал, что по условиям оферты атаки БПЛА относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, однако компания заявила о готовности самостоятельно определить объем помощи пострадавшим продавцам.
