ЕЛОВСКИЙ — РЕПОРТЁРАМ: Проблема в том, что людям не объясняют, почему вводятся ограничения на связь. А если не объясняют, появляются домыслы

В утреннем эфире РЕПОРТЁРОВ «Утро добрым не бывает» генеральный директор коммуникационного агентства «ACTOR» Дмитрий ЕЛОВСКИЙ объясняет, почему блокировки связи и интернета вызывали такой шквал гнева и к чему это может привести.

Если власть не объясняет, люди сами додумают

Пока мы наблюдаем отсутствие диалога между властью и обществом. Вместо него — глухая стена, за которой кто-то принимает решения, и пока публичного лица у этих решений нет.

И это стратегический просчет. Люди в органах власти, судя по всему, забыли азы коммуникации. Если не объяснять обществу, зачем это делается, какую цену мы платим и ради чего, то общество дорисует картину само. И поверьте, она будет не в вашу пользу.

Обыватель мыслит просто: раз мне непонятно и мне это мешает жить — значит, меня хотят уничтожить или просто «пилят бюджет». Это не паранойя, это психология.

Когда непонимание накладывается на бытовые проблемы, рождается чистая, ничем не разбавленная злость. Эмоциональный заряд, который обязательно найдет выход.

Пока люди не понимают, во имя чего они теряют доходы

Механизм для сброса пара есть — выборы. Но в нынешней политической архитектуре это скорее предохранительный клапан, который намертво заварили. Люди уже давно поняли: выплеснуть протест через урну не получится. А значит, рванет в другом месте.

В 2021-м, например, тихо отгремели выборы в Думу, а к декабрю полстраны орало про QR-коды и «цифровое рабство». И законопроект, который лоббировали серьезные структуры, просто смыло народным гневом. Это и есть наш «черный лебедь» — абсолютно непредсказуемое последствие кумулятивной фрустрации.

Сейчас этот заряд копится с утроенной силой. И дело не только в политических активистах. Я говорю о вполне конкретных людях, которые теряют деньги и работу.

Недавно разговаривал с владелицей цветочного магазина, которой из-за проблем с интернетом пришлось уволить 6 из 12 сотрудниц в никуда. Цена «молчаливых» решений — сотни тысяч маленьких трагедий по всей стране. Люди не понимают, почему они остаются без куска хлеба.

Те, кто будет говорить с россиянами, окажутся в выигрыше. Сегодня это «Единая Россия» и «Новые люди»

И в этом вакууме, конечно, появятся те, кто предложит свои ответы. Сейчас в нише малого и среднего бизнеса, в нише людей, живущих в новой цифровой реальности, активнее всех работает партия «Новые люди».

У них есть простые и понятные тезисы: про разумное регулирование интернета, про защиту предпринимателей, про то, что бизнес не должен закрываться из-за того, что чиновник не умеет разговаривать.

«Единая Россия» тоже занимается этими вопросами, но они больше работают с малым оффлайн-бизнесом и традиционным малым бизнесом. Так что, тут «Новые люди» пытаются у «Единой России» электорат немного перетянуть.

Сейчас хаотично сформировалась такая «коалиция недовольных». Из-за банальной неспособности выйти к микрофону и сказать: «Ребята, ситуация такая, поэтому нам сейчас придется потерпеть вот это. Вот наши риски, вот наша цель».

И реакция людей, от либералов до ультрапатриотов, сейчас одинаковая: бешенство и полное непонимание. А это, как мы знаем, гремучая смесь.