ЕЛОВСКИЙ — РЕПОРТЁРАМ: Информационная война против России активизируется в моменты, когда страна расслабляется. Но мы уже выработали к этому иммунитет

В утреннем эфире РЕПОРТЁРОВ «Утро добрым не бывает» генеральный директор коммуникационного агентства «ACTOR» Дмитрий ЕЛОВСКИЙ разбирает механику информационных вбросов про мобилизацию.

Три фактора, которые превращают вброс в панику

Видео с «мобилизацией» плодятся не случайно. В любой информационной войне ключевыми являются три фактора. Первый — возможности противника. Западные компании передают данные о поведении российских пользователей в социальных сетях. Наши оппоненты десятилетиями изучают, как мы читаем новости, что репостим, на что реагируем. Поведенческая модель российской аудитории для них уже давно не секрет. Единственное, чего они не понимают, так это глубинная психология народа. Поэтому регулярно промахиваются.

Второй — состояние аудитории. Люди устали. Боевые действия идут долго, и есть естественное ожидание: когда-нибудь это должно закончиться. На это и набрасывается тема мобилизации. Плюс есть ощущение, что топчемся на месте. Но это не так, продвижение идёт, Генштаб это фиксирует. Однако массовое сознание заточено под кавалерийские прорывы на сто километров. Дилетантская логика, но она работает как триггер.

Третьим фактором являются каналы доставки. С начала СВО у противника с этим проблем нет. YouTube в первые дни войны не блокировал ничего, включая расчленёнку в рекламе перед детскими мультиками. Правила площадок, как выяснилось, существуют ровно до момента, когда надо их соблюдать.

Человеку свойственно сомневаться, но власть не должна молчать

Чувство, что что-то выходит из-под контроля, — нормальная реакция. Человек, который не сомневается в своих властях, так же легко верит чужим. Это две стороны одной медали. Задача не в том, чтобы убрать сомнения. Важно правильно на них отвечать.

Если то, что говорит власть, потом подтверждается фактами, люди успокаиваются. Более того: сомнение, после которого пришла честная информация, — это лучший опыт, чем просто отсутствие сомнений. Человек запоминает, что здесь не обманули.

Поэтому не надо пытаться убрать у людей сомнения. Надо их развеивать честным прямым разговором, как делает наш президент.